Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Ağustos 2026

Madde 1 — Taraflar

SATICI: [[TİCARET UNVANI]], Emirbeyazıt Mah. Kurşunlu Çk. Sk. Feyyaz Gölçüklü İş Merkezi No: 7, 48000 Menteşe / Muğla. Telefon: 0543 360 12 24 · E-posta: [[E-POSTA ADRESİ]] · Vergi dairesi/no: [[VERGİ DAİRESİ / NO]] · MERSİS: [[MERSİS NO]]

ALICI: Siparişi veren ve bilgilerini sipariş sırasında bildiren gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait muglagalacicek.com sitesi, WhatsApp veya telefon üzerinden sipariş ettiği çiçek ve hediyelik ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Madde 3 — Ürün ve fiyat

• Ürünün adı, kodu (GC-…), boyutu ve fiyatı sipariş teyidinde açıkça belirtilir.
• Sitede gösterilen tüm fiyatlar KDV dâhildir.
• Fiyatlar mevsim ve piyasa koşullarına göre değişebilir; ALICI için bağlayıcı olan, sipariş teyidinde bildirilen fiyattır.
• Teslimat ücreti varsa ayrıca ve açıkça bildirilir. Menteşe merkez ve listelenen mahallelerde teslimat ücretsizdir.

Madde 4 — Ödeme

Ödeme; mağazada veya teslimat sırasında kredi/banka kartı ile, ya da havale/EFT yoluyla yapılır. SATICI hiçbir aşamada ALICI’dan kart numarası, CVV veya şifre bilgisi talep etmez; sitede kart bilgisi girilebilecek bir alan bulunmaz.

Madde 5 — Teslimat

• Teslimat, ALICI’nın bildirdiği adrese ve seçtiği tarih/zaman aralığında yapılır.
• Menteşe içi siparişlerde saat 21:00’a, diğer ilçelerde 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir.
• Adresin veya alıcı bilgilerinin hatalı/eksik olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ikinci teslimat ücreti doğabilir.
• Alıcı adreste bulunamazsa, ürün mümkünse komşuya/kapıcıya teslim edilir ve durum ALICI’ya bildirilir.
• Mücbir sebep (olağanüstü hava koşulları, yol kapanması, tedarik kesintisi) hâlinde SATICI, ALICI’yı derhâl bilgilendirir ve yeni bir teslim zamanı veya eşdeğer ürün önerir.

Madde 6 — Ürünün doğal niteliği

Çiçek aranjmanlarında kullanılan yan malzemelerde (kurdele, ambalaj kâğıdı, vazo, çakıl taşı) mevsime ve stok durumuna göre değişiklik yapılabilir. Bu durumda aynı kalitede bir alternatif kullanılır; tasarımın genel görünümü ve değeri korunur.

Madde 7 — Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kesme çiçek, buket, aranjman ve çelenkler ile kart notu/kurdele yazısı gibi kişiye özel hazırlanan ürünler bu istisnaya girer; hazırlığa başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Buna karşılık SATICI, ürün hazırlanmaya başlamadan önce yapılan iptal taleplerini kabul eder ve varsa tahsil edilen bedeli iade eder. Ayrıntılar: İade ve İptal Politikası.

Saksı bitkisi, teraryum, yapay çiçek ve çikolata gibi çabuk bozulmayan ürünlerde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

Madde 8 — Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün hasarlı veya siparişten farklıysa, teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp gönderilir veya bedeli iade edilir.

Madde 9 — Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.