Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
En çok sorulan 26 soruyu ve dürüst cevaplarını buraya topladık. Aradığınızı bulamazsanız bir mesaj uzağınızdayız.
Teslimat
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
Menteşe merkez ve mahallelerine (Emirbeyazıt, Kötekli, MSKÜ Kampüs, Muslu, Yeniköy, Akkaya, Orhaniye, Karşıyaka, Şeyh Mahallesi) ücretsiz teslimat yapıyoruz. Bodrum, Marmaris, Milas, Fethiye, Ortaca, Dalyan, Datça, Köyceğiz, Yatağan, Ula ve Akyaka’ya da gidiyoruz; bu ilçelerde teslimat ücreti mesafeye göre değişir. Hepsine kendi kuryemizle gidiyoruz.
Aynı gün teslimat var mı?
Evet. Menteşe içi siparişlerde saat 21:00’a kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir. Diğer ilçelerde aynı gün teslimat için son saat 15:00’tir. Ürün sayfalarındaki geri sayım, o an kalan süreyi gösterir.
Teslimat ücreti ne kadar?
Menteşe merkez ve listelenen mahallelerde teslimat ücretsizdir. Bunun dışındaki bölgelerde 150 ₺ teslimat ücreti uygulanır; ilçe teslimatlarında ücret mesafeye göre değişir ve sipariş onayında net olarak bildirilir.
Teslim saatini seçebilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında bir zaman aralığı seçebilirsiniz. Yoğun günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü) küçük sapmalar olabilir; bu durumda sizi önceden ararız.
Hastaneye çiçek gönderebilir miyim?
Evet. Muğla Eğitim ve Araştırma Hastanesi ile özel hastanelere teslimat yapıyoruz. Hasta adı ve oda numarasını iletmeniz yeterli. Yoğun bakım ve bazı servisler çiçek kabul etmez — bu durumlarda saksı bitkisi, teraryum veya çikolata gibi alternatifler öneriyoruz.
Cenaze çelengini aynı gün yetiştirebilir misiniz?
Evet, cenaze çelenkleri en öncelikli işimizdir. Muğla genelindeki cami ve mezarlıklara ivedi teslim yapıyoruz. Bu tür siparişlerde form doldurmak yerine doğrudan 0543 360 12 24 numarasını aramanızı öneririz.
Teslim edildiğinde haberim olur mu?
Olur. Hazırlanan ürünün fotoğrafını teslimattan önce size gönderiyoruz; teslimat tamamlandığında da WhatsApp’tan bilgi veriyoruz.
Adresi bilmiyorum, sadece telefon numarası versem olur mu?
Olur. Alıcının telefon numarasını bırakın; kuryemiz teslimat öncesi arayıp adresi teyit eder. Sürpriz bozulmasın isterseniz bunu sipariş notunda belirtin, kuryemiz “kargo” diyerek arasın.
Sipariş ve ödeme
Nasıl sipariş veririm?
Üç yol var: ürün sayfasındaki WhatsApp’tan sipariş ver düğmesi, birden fazla ürün için sepet, ya da doğrudan telefon. Sepeti kullanırsanız tüm ürünler tek WhatsApp mesajında bize ulaşır. Üyelik gerekmez.
Sitede kredi kartıyla ödeme yapabiliyor muyum?
Hayır — sitemizde online ödeme sayfası yoktur ve hiçbir aşamada sizden kart bilgisi istenmez. Ödeme, sipariş WhatsApp’tan onaylandıktan sonra alınır: mağazamızda veya kapıda kredi/banka kartı, ya da havale/EFT.
Fiyatlara KDV dâhil mi?
Evet, sitedeki tüm fiyatlar KDV dâhildir. Ek bir vergi çıkmaz.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Kurumsal veya bireysel fatura bilgilerinizi sipariş sırasında iletin; faturanız e-posta ile gönderilir.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Ürün hazırlanmaya başlamadıysa adres, kart notu, teslim saati ve alıcı bilgilerini değiştirebiliriz. Hazırlık başladıktan sonra yapılan değişiklikler ek ücrete tabi olabilir. Ayrıntılar için İade ve İptal sayfasına bakın.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş oluşturduğunuzda size GS- ile başlayan bir sipariş kodu verilir ve WhatsApp mesajınıza da yazılır. Sipariş takip sayfasına bu kodu girerek sipariş özetinizi görebilir, tek dokunuşla durumunu sorabilirsiniz.
Ürün kodu ne işe yarıyor?
Her tasarımın GC- ile başlayan kalıcı bir kodu var (ör. GC-0011). Telefonda ya da WhatsApp’ta bu kodu söylemeniz, hangi tasarımı istediğinizi tarif etmenize gerek bırakmaz. Arama kutusuna da kodu yazabilirsiniz.
Ürünler
Çiçekler fotoğraftaki gibi mi geliyor?
Tasarıma sadık kalırız; ancak çiçek doğal bir üründür. Mevsim ve stok durumuna göre yan malzemelerde (kurdele, ambalaj, vazo, çakıl) ve bazı yardımcı çiçeklerde değişiklik olabilir. Böyle bir durumda aynı kalitede alternatif kullanılır ve teslimattan önce ürünün fotoğrafını size göndeririz.
Çiçekleriniz taze mi?
Çiçekler her sabah tazelenir ve buketiniz siz sipariş verdikten sonra hazırlanır. Vitrinde bekleyen hazır buket satmıyoruz.
Kart notu ücretli mi?
Kart notu ücretsizdir. Yazmamızı istediğiniz metni sipariş sırasında iletin. Notu elle yazıp buketin içine iliştiriyoruz.
Çiçeğin yanına başka bir şey ekleyebilir miyim?
Evet. Kutu çikolata, peluş ayıcık, cam vazo ve balon süsleme ekleyebilirsiniz. Sipariş formunda ve sepette bu seçenekler fiyatlarıyla listelenir.
Gönderen adı görünmesin, sürpriz olsun istiyorum.
Sipariş formundaki “Gönderen adı yazılmasın” kutusunu işaretleyin. Kartta isim geçmez, kuryemiz de gönderenin kim olduğunu söylemez.
Orkide ve saksı bitkileri ne kadar dayanır?
Doğru bakımla orkideler 2–3 ay çiçekte kalır, salon bitkileri yıllarca yaşar. Her bitkiyle birlikte bakım kartı gönderiyoruz; ürün sayfalarında da bakım notu bulunur.
Kesme çiçek ne kadar dayanır?
Buket ve vazo aranjmanları, suyu iki günde bir tazelendiğinde 5–10 gün formunu korur. Vazoyu doğrudan güneş ve klima akımından uzak tutun.
Kurumsal ve organizasyon
Kurumsal ve toplu sipariş alıyor musunuz?
Evet. Şirketler, oteller, organizasyon firmaları ve resmî kurumlar için toplu sipariş ve düzenli (haftalık/aylık) çiçek hizmeti veriyoruz. Ayrıntılar: Kurumsal siparişler.
Düğün ve nişan organizasyonu yapıyor musunuz?
Evet. Gelin buketi, damat yaka çiçeği, nikah masası, söz ve kız isteme paketleri hazırlıyoruz. Düğün işleri randevuludur; tarihten en az bir hafta önce görüşelim.
Memnun kalmazsam ne oluyor?
Teslim edilen ürün beklentinizi karşılamazsa, teslimattan sonraki 24 saat içinde bize ulaşın; ürünü ücretsiz olarak yeniden hazırlayıp gönderelim.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon 0543 360 12 24, WhatsApp, e-posta ([[E-POSTA ADRESİ]]) veya iletişim sayfası. Mağazamız Emirbeyazıt Mah. Kurşunlu Çk. Sk. Feyyaz Gölçüklü İş Merkezi No: 7, 48000 Menteşe / Muğla adresinde, Her gün 09:00 – 00:00 açık.
Cevabını bulamadınız mı?
Sorunuzu yazın; genelde birkaç dakika içinde dönüyoruz.
